Certus AI

Tungkol sa kumpanya

Pinapalitan ng Certus AI ang phone line ng restaurant ng Voice AI.

Nawawalan ang mga restaurant ng hanggang $100,000 kada taon sa bawat lokasyon dahil sa mga hindi nasagot na tawag, nawalang order at mga tumatawag na sumusuko habang naka-hold. Nalulunod sa trabaho ang staff. Nakakainis ang mga IVR para sa mga customer. Mahal at walang personal na ugnayan ang mga call center.

2025 na. Hindi na nag-iiwan ng voicemail o naghihintay habang naka-hold ang mga bisita. Lumilipat na lang sila sa iba.

Ang Certus ay AI voice agent na ginawa para sa mga restaurant. Sinasagot nito ang bawat tawag, 24/7 — tumatanggap ng order, nagpoproseso ng delivery, nagbu-book ng reservation, nag-a-upsell at humahawak ng mga reklamo sa English, Spanish, French at iba pa. Ginawa ang Certus para hawakan ang phone line mula simula hanggang dulo, mula sa tawag ng customer hanggang sa tech stack ng restaurant, nang walang kailangang interbensyon ng tao. Sa kasalukuyan, nakakonekta ito sa mga nangungunang sistema sa industriya gaya ng Toast, Square, Clover, UberEats, DoorDash at iba pa.

Binubuo namin ang voice layer ng modernong restaurant — ang empleyadong hinding-hindi nila tatanggalin.

Sinimulan namin ang Certus dahil naranasan namin mismo ang problema. Lumaki si Gurveer (CEO) na sumasagot ng telepono sa restaurant ng kanyang pamilya at tumulong magpatakbo ng mga ito, na lumago mula 1 hanggang 11 lokasyon sa loob ng 7 taon. Kalaunan, nagpatakbo sila ni Adam (CRO) ng isang restaurant growth startup para tulungan ang iba na pataasin ang kita, pero paulit-ulit nilang nakitang nalulugi ang mga kliyente dahil walang sumasagot ng telepono. Kaya binuo namin ang solusyong matagal nang inaasam ng industriya.

Hanggang ngayon, itinuturing na walang solusyon ang problemang ito. Pero sa wakas ay natawid na ng Voice AI ang agwat sa natural na pakikipag-usap, at 72% ng mga consumer ang mas gusto na ngayon ang AI kaysa sa tao basta't mas mabilis at mas mahusay ang serbisyo.

Higit sa lahat, desperado ang merkado para dito. Lumampas sa $1 trilyon ang restaurant industry sa North America noong 2024, at inaasahang aabot ito sa $1.5 trilyon sa 2025. Pero mahigit $100 bilyon pa rin ang nawawala taon-taon dahil sa mga hindi nasagot na tawag, pagkakamali ng tao at lumang teknolohiya. Habang patuloy na lumalaki ang merkado, lumalaki rin ang mga pagkalugi!

Ang aming mga customer ang pinakamahusay na magsabi nito:

- “Binago ng Certus ang buhay ko nang magdamag.” - “Nawawalan na kami ng kakayahang magbigay ng mahusay na serbisyo sa loob ng restaurant — pinapatay kami ng telepono.” - “70% ng negosyo ko ay dumarating sa telepono. Kabuhayan iyan ko at ng 16 kong staff.” - “Bago ang Certus, 40 – 60 tawag ang nawawala sa akin araw-araw…. ngayon, tuloy-tuloy na lang sa pag-print ang printer ko!” - “38 taon na ako sa negosyong ito. Mula noon ko pa ito hinihintay.”

Narito ang Certus para ayusin ang $120B na problema sa telepono — isang tawag sa bawat pagkakataon.

At sa paggawa nito, binabago namin magpakailanman kung paano nakikipag-usap ang restaurant industry, simula sa phone line.

Mga paksa