Certus AI

O podjetju

Certus AI telefonsko linijo restavracij nadomešča z glasovno umetno inteligenco.

Restavracije zaradi neodgovorjenih klicev, izgubljenih naročil in klicev, ki jih kličoči na čakanju prekinejo, na posamezno lokacijo izgubijo do 100.000 dolarjev na leto. Osebje je preobremenjeno. Avtomatski telefonski meniji stranke jezijo. Klicni centri so dragi in neosebni.

Smo v letu 2025. Gostje ne puščajo glasovnih sporočil in ne čakajo na liniji. Preprosto gredo drugam.

Certus je glasovni agent z umetno inteligenco, zasnovan za restavracije. Odgovori na vsak klic, 24 ur na dan, vse dni v tednu – sprejema naročila, ureja dostave, rezervira mize, ponuja dodatno prodajo in rešuje pritožbe v angleščini, španščini, francoščini in drugih jezikih. Certus telefonsko linijo upravlja od začetka do konca, od klica stranke do tehnoloških sistemov restavracije, brez kakršnega koli človeškega posredovanja. Trenutno se povezuje z vodilnimi sistemi v panogi, kot so Toast, Square, Clover, UberEats, DoorDash in drugi.

Gradimo glasovno plast sodobne restavracije – zaposlenega, ki ga nikoli ne bodo odpustili.

Certus smo ustanovili, ker smo to težavo doživeli na lastni koži. Gurveer (CEO) je odraščal ob odgovarjanju na telefon v družinski restavraciji in pomagal pri vodenju restavracij, ki so v 7 letih zrasle z 1 na 11 lokacij. Pozneje sta z Adamom (CRO) vodila startup za rast restavracij, ki je drugim pomagal povečati prihodke, a sta vedno znova gledala, kako strankam odteka denar, ker se nihče ni oglasil na telefon. Zato smo zgradili rešitev, ki si jo je panoga od nekdaj želela.

Doslej je veljalo, da te težave ni mogoče rešiti. A glasovna umetna inteligenca je končno premostila prepad pri pogovoru in 72 % potrošnikov danes umetno inteligenco raje izbere kot človeka, če to pomeni hitrejšo in boljšo storitev.

Še pomembneje: trg po tem dobesedno kriči. Severnoameriška gostinska panoga je leta 2024 presegla bilijon dolarjev, za leto 2025 pa napovedujejo 1,5 bilijona dolarjev. Kljub temu se vsako leto zaradi neodgovorjenih klicev, človeških napak in zastarele tehnologije še vedno izgubi več kot 100 milijard dolarjev. In ko trg raste, rastejo tudi izgube!

Naše stranke to povedo najbolje:

- »Certus mi je čez noč spremenil življenje.« - »Izgubljali smo sposobnost, da bi goste v restavraciji odlično postregli – telefon nas je ubijal.« - »70 % mojega posla pride prek telefona. Od tega živimo jaz in mojih 16 zaposlenih.« - »Pred Certusom sem izgubil od 40 do 60 klicev na dan … zdaj moj tiskalnik kar naprej tiska!« - »V tem poslu sem že 38 let. Na to čakam vse od takrat.«

Certus je tu, da reši telefonsko težavo, vredno 120 milijard dolarjev – klic za klicem.

S tem za vedno na novo opredeljujemo, kako gostinska panoga komunicira, začenši s telefonsko linijo.

Teme