Certus AI

Kuhusu

Certus AI inabadilisha laini ya simu ya mgahawa kwa Voice AI.

Migahawa hupoteza hadi $100,000 kwa mwaka kwa kila tawi kutokana na simu zisizopokelewa, oda zinazopotea na wateja wanaokata simu baada ya kusubirishwa. Wafanyakazi wamelemewa. Mifumo ya IVR inawakera wateja. Vituo vya simu ni ghali na havina ukaribu wa kibinadamu.

Ni mwaka 2025. Wateja hawaachi ujumbe wa sauti wala hawasubiri kwenye simu. Wanahamia kwingine tu.

Certus ni wakala wa sauti wa AI aliyejengwa kwa ajili ya migahawa. Hupokea kila simu, saa 24 kila siku: hupokea oda, hushughulikia usafirishaji, huweka nafasi za meza, hupendekeza bidhaa za ziada na kushughulikia malalamiko kwa Kiingereza, Kihispania, Kifaransa na lugha nyingine. Certus imejengwa kusimamia laini ya simu kuanzia mwanzo hadi mwisho, kutoka simu ya mteja hadi mifumo ya teknolojia ya mgahawa, bila kuhitaji mtu kuingilia kati hata kidogo. Kwa sasa inaunganishwa na mifumo inayoongoza katika sekta kama Toast, Square, Clover, UberEats, DoorDash na mingineyo.

Tunajenga safu ya sauti ya mgahawa wa kisasa: mfanyakazi ambaye hawatawahi kumfukuza kazi.

Tulianzisha Certus kwa sababu tuliishi na maumivu haya. Gurveer (CEO) alikua akijibu simu katika mgahawa wa familia yake na alisaidia kuiendesha, ikikua kutoka tawi 1 hadi 11 ndani ya miaka 7. Baadaye, yeye na Adam (CRO) waliendesha startup ya kukuza migahawa ili kusaidia wengine kuongeza mapato, lakini waliendelea kuona wateja wakipoteza pesa kwa sababu hakuna aliyepokea simu. Kwa hiyo tulijenga suluhisho ambalo sekta hii imekuwa ikitamani liwepo siku zote.

Hadi sasa, tatizo hili lilionekana kuwa lisilotatulika. Lakini hatimaye Voice AI imevuka pengo la mazungumzo, na sasa 72% ya wateja wanapendelea AI kuliko binadamu, ilimradi inamaanisha huduma ya haraka na bora zaidi.

Zaidi ya hayo, soko linalililia hili. Sekta ya migahawa ya Amerika Kaskazini ilivuka $1 trilioni mwaka 2024, na inatarajiwa kufikia $1.5 trilioni mwaka 2025. Hata hivyo, zaidi ya $100 bilioni bado hupotea kila mwaka kutokana na simu zisizopokelewa, makosa ya kibinadamu na teknolojia iliyopitwa na wakati. Kadiri soko linavyoendelea kukua, ndivyo hasara nazo zinavyokua!

Wateja wetu wanaeleza vizuri zaidi:

- “Certus ilibadilisha maisha yangu usiku mmoja.” - “Tulikuwa tunapoteza uwezo wa kutoa huduma nzuri kwa wateja walio ndani ya mgahawa; simu ilikuwa inatuua.” - “70% ya biashara yangu inakuja kupitia simu. Hiyo ndiyo riziki yangu na ya wafanyakazi wangu 16.” - “Kabla ya Certus, nilikuwa napoteza simu 40 hadi 60 kwa siku… sasa printa yangu haiachi kuchapisha!” - “Nimekuwa katika biashara hii kwa miaka 38. Nimekuwa nikisubiri hiki tangu wakati huo.”

Certus iko hapa kutatua tatizo la simu la $120B, simu moja baada ya nyingine.

Na kwa kufanya hivyo, tunabadilisha milele jinsi sekta ya migahawa inavyowasiliana, kuanzia na laini ya simu.

Mada