Certus AI

Tentang perusahaan

Certus AI menggantikan saluran telepon restoran dengan Voice AI.

Restoran kehilangan hingga $100.000 per tahun per gerai akibat panggilan tak terjawab, pesanan yang hilang, dan penelepon yang menutup telepon karena kelamaan menunggu. Staf kewalahan. IVR membuat pelanggan frustrasi. Call center mahal dan tidak personal.

Ini tahun 2025. Tamu tidak meninggalkan pesan suara atau mau menunggu lama. Mereka langsung beralih ke tempat lain.

Certus adalah agen suara AI yang dibuat khusus untuk restoran. Certus menjawab setiap panggilan, 24/7: menerima pesanan, memproses pengantaran, memesan reservasi, menawarkan upsell, dan menangani keluhan dalam bahasa Inggris, Spanyol, Prancis, dan lainnya. Certus dirancang untuk mengelola saluran telepon dari ujung ke ujung, dari panggilan pelanggan hingga sistem teknologi restoran, tanpa campur tangan manusia sama sekali. Saat ini Certus terintegrasi dengan sistem terkemuka di industri seperti Toast, Square, Clover, UberEats, DoorDash, dan lainnya.

Kami membangun lapisan suara bagi restoran modern: karyawan yang tidak akan pernah mereka pecat.

Kami memulai Certus karena kami sendiri merasakan masalahnya. Gurveer (CEO) tumbuh besar sambil mengangkat telepon di restoran keluarganya dan ikut mengelolanya, hingga berkembang dari 1 menjadi 11 gerai dalam 7 tahun. Kemudian, ia dan Adam (CRO) menjalankan startup pertumbuhan restoran untuk membantu restoran lain meningkatkan pendapatan, tetapi terus melihat klien mereka kehilangan uang karena tidak ada yang mengangkat telepon. Jadi kami membangun solusi yang selama ini didambakan industri.

Sampai sekarang, masalah ini dianggap mustahil dipecahkan. Namun Voice AI akhirnya berhasil menembus batas percakapan alami, dan 72% konsumen kini lebih memilih AI daripada manusia selama layanannya lebih cepat dan lebih baik.

Yang lebih penting, pasar sangat membutuhkannya. Industri restoran Amerika Utara menembus $1 triliun pada 2024 dan diproyeksikan mencapai $1,5 triliun pada 2025. Namun, lebih dari $100 miliar masih hilang setiap tahun akibat panggilan tak terjawab, kesalahan manusia, dan teknologi usang. Seiring pasar terus tumbuh, kerugiannya pun ikut membesar!

Pelanggan kami yang paling pas menggambarkannya:

- “Certus mengubah hidup saya dalam semalam.” - “Kami jadi tidak bisa memberi layanan terbaik di restoran, telepon benar-benar membuat kami kewalahan.” - “70% bisnis saya datang lewat telepon. Itu mata pencaharian saya dan 16 staf saya.” - “Sebelum ada Certus, saya kehilangan 40–60 panggilan sehari… sekarang printer saya tidak berhenti mencetak!” - “Saya sudah 38 tahun di bisnis ini. Sejak itu saya menunggu hal seperti ini.”

Certus hadir untuk menyelesaikan masalah telepon senilai $120 miliar, satu panggilan demi satu panggilan.

Dengan begitu, kami mendefinisikan ulang cara industri restoran berkomunikasi untuk selamanya, dimulai dari saluran telepon.

Topik