Certus AI

Über das Unternehmen

Certus AI ersetzt die Telefonleitung von Restaurants durch Voice-KI.

Restaurants verlieren pro Standort bis zu 100.000 $ im Jahr durch verpasste Anrufe, entgangene Bestellungen und Anrufer, die in der Warteschleife auflegen. Das Personal ist überlastet, Sprachmenüs nerven die Gäste, und Callcenter sind teuer und unpersönlich.

Wir schreiben das Jahr 2025. Gäste hinterlassen keine Sprachnachrichten und hängen nicht in der Warteschleife. Sie gehen einfach woanders hin.

Certus ist ein KI-Sprachagent, der speziell für Restaurants entwickelt wurde. Er nimmt jeden Anruf rund um die Uhr an – nimmt Bestellungen auf, wickelt Lieferungen ab, bucht Reservierungen, verkauft zusätzlich und kümmert sich um Beschwerden, auf Englisch, Spanisch, Französisch und in weiteren Sprachen. Certus übernimmt die Telefonleitung von Anfang bis Ende, vom Anruf des Gastes bis zum Tech-Stack des Restaurants, ganz ohne menschliches Eingreifen. Derzeit ist Certus mit branchenführenden Systemen wie Toast, Square, Clover, UberEats, DoorDash und weiteren integriert.

Wir bauen die Sprachschicht des modernen Restaurants – den Mitarbeiter, den man nie entlassen wird.

Wir haben Certus gegründet, weil wir das Problem selbst erlebt haben. Gurveer (CEO) ist damit aufgewachsen, im Restaurant seiner Familie ans Telefon zu gehen, und hat die Betriebe mitgeführt, die in sieben Jahren von einem auf elf Standorte wuchsen. Später führte er gemeinsam mit Adam (CRO) ein Startup, das Restaurants beim Umsatzwachstum unterstützte – und musste immer wieder zusehen, wie Kunden Geld verloren, weil niemand ans Telefon ging. Also haben wir die Lösung gebaut, die sich die Branche schon immer gewünscht hat.

Bislang galt dieses Problem als unlösbar. Doch Voice-KI hat die Hürde echter Gesprächsfähigkeit endlich genommen, und 72 % der Verbraucher ziehen KI inzwischen Menschen vor, solange der Service dadurch schneller und besser wird.

Vor allem aber schreit der Markt geradezu danach. Die nordamerikanische Gastronomie hat 2024 die Marke von 1 Billion $ überschritten, für 2025 werden 1,5 Billionen $ erwartet. Dennoch gehen jedes Jahr mehr als 100 Mrd. $ durch verpasste Anrufe, menschliche Fehler und veraltete Technik verloren. Je weiter der Markt wächst, desto größer werden auch die Verluste!

Unsere Kunden sagen es am besten:

- „Certus hat mein Leben über Nacht verändert.“ - „Wir konnten unseren Gästen vor Ort keinen guten Service mehr bieten – das Telefon hat uns fertiggemacht.“ - „70 % meines Geschäfts laufen übers Telefon. Davon leben ich und meine 16 Angestellten.“ - „Vor Certus habe ich täglich 40 bis 60 Anrufe verpasst … jetzt hört mein Drucker gar nicht mehr auf zu drucken!“ - „Ich bin seit 38 Jahren in der Branche. Seitdem warte ich auf so etwas.“

Certus löst das 120-Mrd.-$-Problem am Telefon – Anruf für Anruf.

Und damit definieren wir dauerhaft neu, wie die Gastronomie kommuniziert – angefangen bei der Telefonleitung.

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