Certus AI

公司介绍

Certus AI 正在用语音 AI 取代餐厅的电话线。

因为漏接电话、丢失订单和顾客等不及挂断，餐厅每家门店每年损失高达 10 万美元。员工忙得不可开交，IVR 自动语音系统让顾客抓狂，呼叫中心又贵又没有人情味。

现在已经是 2025 年了。顾客不会留语音信箱，也不会在线上干等。他们会直接去别家。

Certus 是专为餐厅打造的 AI 语音智能体。它全天候接听每一通电话——接单、处理外卖、预订座位、追加销售、处理投诉，支持英语、西班牙语、法语等多种语言。Certus 能端到端地管理整条电话线，从顾客来电一直到餐厅的技术系统，完全无需人工介入。它目前已与 Toast、Square、Clover、UberEats、DoorDash 等行业领先系统集成。

我们正在打造现代餐厅的语音层——一位餐厅永远不会解雇的员工。

我们创办 Certus，是因为我们亲身经历过这种痛苦。Gurveer（CEO）从小就在家里的餐厅接电话，后来参与经营，7 年间把门店从 1 家开到 11 家。之后，他和 Adam（CRO）创办了一家帮助餐厅增长的初创公司，帮助其他餐厅提高收入，却眼看着客户因为没人接电话而不断流失现金。于是，我们打造了这个行业一直盼望却始终没有的解决方案。

在此之前，这个问题一直被认为无解。但语音 AI 终于跨越了对话能力的鸿沟，如今 72% 的消费者表示，只要服务更快更好，他们更愿意和 AI 而不是真人打交道。

更重要的是，市场对此求之若渴。北美餐饮业规模在 2024 年突破 1 万亿美元，预计 2025 年将达到 1.5 万亿美元。然而，每年仍有超过 1000 亿美元因漏接电话、人为失误和过时技术而白白流失。市场在持续增长，损失也在同步扩大！

我们的客户说得最好：

- “Certus 一夜之间改变了我的生活。” - “我们本来都没法好好招待店里的客人了——电话快把我们拖垮了。” - “我 70% 的生意来自电话。那是我和我手下 16 名员工的饭碗。” - “用 Certus 之前，我每天要漏掉 40 到 60 个电话……现在我的打印机就没停过！” - “我在这行干了 38 年，从那时起就一直在等这样的东西。”

Certus 要解决这个价值 1200 亿美元的电话难题——一次一通电话地解决。

与此同时，我们将从电话线开始，彻底重新定义餐饮业的沟通方式。

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