Certus AI

À propos

Certus AI remplace la ligne téléphonique des restaurants par l'IA vocale.

Les restaurants perdent jusqu'à 100 000 dollars par an et par établissement à cause des appels manqués, des commandes perdues et des clients qui raccrochent en attente. Le personnel est débordé. Les serveurs vocaux agacent les clients. Les centres d'appels coûtent cher et manquent de chaleur.

Nous sommes en 2025. Les clients ne laissent pas de message vocal et ne patientent pas en ligne. Ils passent simplement à autre chose.

Certus est un agent vocal IA conçu pour les restaurants. Il répond à chaque appel, 24 h/24 et 7 j/7 : il prend les commandes, gère les livraisons, enregistre les réservations, fait de la vente additionnelle et traite les réclamations en anglais, en espagnol, en français et dans d'autres langues. Certus est conçu pour gérer la ligne téléphonique de bout en bout, de l'appel du client jusqu'aux outils du restaurant, sans aucune intervention humaine. Il s'intègre déjà aux systèmes de référence du secteur comme Toast, Square, Clover, UberEats, DoorDash et bien d'autres.

Nous construisons la couche vocale du restaurant moderne : l'employé qu'on ne licenciera jamais.

Nous avons lancé Certus parce que nous avons vécu ce problème. Gurveer (CEO) a grandi en répondant au téléphone dans le restaurant familial et a contribué à son exploitation, qui est passée de 1 à 11 établissements en 7 ans. Plus tard, avec Adam (CRO), il a dirigé une startup qui aidait les restaurants à augmenter leur chiffre d'affaires, mais ils voyaient sans cesse leurs clients perdre de l'argent parce que personne ne décrochait. Nous avons donc construit la solution dont le secteur rêvait depuis toujours.

Jusqu'ici, ce problème passait pour insoluble. Mais l'IA vocale a enfin franchi le cap de la vraie conversation, et 72 % des consommateurs préfèrent désormais l'IA aux humains, du moment que le service est plus rapide et meilleur.

Surtout, le marché la réclame. Le secteur de la restauration nord-américain a dépassé les 1 000 milliards de dollars en 2024 et devrait atteindre 1 500 milliards en 2025. Pourtant, plus de 100 milliards de dollars sont encore perdus chaque année à cause des appels manqués, des erreurs humaines et de technologies dépassées. Et plus le marché grandit, plus les pertes augmentent !

Nos clients le disent mieux que nous :

- « Certus a changé ma vie du jour au lendemain. » - « Nous n'arrivions plus à offrir un bon service en salle : le téléphone nous tuait. » - « 70 % de mon chiffre d'affaires passe par le téléphone. C'est mon gagne-pain et celui de mes 16 employés. » - « Avant Certus, je ratais 40 à 60 appels par jour… Maintenant, mon imprimante n'arrête plus d'imprimer ! » - « Je suis dans le métier depuis 38 ans. J'attendais ça depuis tout ce temps. »

Certus est là pour régler le problème du téléphone, qui pèse 120 milliards de dollars, un appel à la fois.

Et ce faisant, nous redéfinissons pour de bon la façon dont la restauration communique, en commençant par la ligne téléphonique.

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