Certus AI

O firmie

Certus AI zastępuje restauracyjną linię telefoniczną głosową AI.

Restauracje tracą do 100 000 USD rocznie na każdy lokal przez nieodebrane połączenia, utracone zamówienia i klientów, którzy rozłączają się w oczekiwaniu. Personel jest przytłoczony. Automatyczne menu IVR frustrują klientów. Call center są drogie i bezosobowe.

Mamy rok 2025. Goście nie zostawiają wiadomości głosowych ani nie czekają na linii. Po prostu idą gdzie indziej.

Certus to głosowy agent AI stworzony dla restauracji. Odbiera każde połączenie, 24/7 – przyjmuje zamówienia, obsługuje dostawy, rezerwuje stoliki, proponuje dodatkowe pozycje i rozpatruje skargi po angielsku, hiszpańsku, francusku i w innych językach. Certus obsługuje linię telefoniczną od początku do końca – od rozmowy z klientem po systemy technologiczne restauracji – bez żadnej interwencji człowieka. Obecnie integruje się z wiodącymi w branży systemami, takimi jak Toast, Square, Clover, UberEats, DoorDash i inne.

Budujemy warstwę głosową nowoczesnej restauracji – pracownika, którego nigdy nie zwolnią.

Założyliśmy Certus, bo sami przeżyliśmy ten problem. Gurveer (CEO) dorastał, odbierając telefony w rodzinnej restauracji, i pomagał prowadzić rodzinny biznes, który w 7 lat rozrósł się z 1 do 11 lokali. Później razem z Adamem (CRO) prowadził startup pomagający restauracjom zwiększać przychody, ale wciąż patrzył, jak klienci tracą pieniądze, bo nikt nie odbierał telefonu. Zbudowaliśmy więc rozwiązanie, o którym branża zawsze marzyła.

Do tej pory ten problem uważano za nierozwiązywalny. Ale głosowa AI w końcu pokonała barierę naturalnej rozmowy, a 72% konsumentów woli dziś AI od ludzi, o ile oznacza to szybszą i lepszą obsługę.

Co ważniejsze, rynek wprost się tego domaga. Branża restauracyjna w Ameryce Północnej przekroczyła w 2024 roku 1 bln USD, a w 2025 roku ma osiągnąć 1,5 bln USD. Mimo to ponad 100 mld USD rocznie wciąż przepada przez nieodebrane połączenia, ludzkie błędy i przestarzałą technologię. Im bardziej rośnie rynek, tym większe są straty!

Najlepiej mówią o tym nasi klienci:

- „Certus z dnia na dzień zmienił moje życie”. - „Traciliśmy możliwość zapewnienia świetnej obsługi na sali – telefon nas wykańczał”. - „70% mojego biznesu to zamówienia telefoniczne. Od tego zależy utrzymanie moje i mojej 16-osobowej załogi”. - „Przed Certusem traciłem 40–60 połączeń dziennie… a teraz moja drukarka nie przestaje drukować!” - „Jestem w tej branży od 38 lat. Od tamtej pory na to czekałem”.

Certus rozwiązuje telefoniczny problem wart 120 mld USD – połączenie po połączeniu.

A przy okazji na zawsze zmieniamy sposób, w jaki branża restauracyjna się komunikuje, zaczynając od linii telefonicznej.

Tematy