Certus AI

Sobre

A Certus AI está a substituir a linha telefónica dos restaurantes por IA de voz.

Os restaurantes perdem até 100 000 dólares por ano, por estabelecimento, com chamadas não atendidas, encomendas perdidas e clientes que desistem em espera. O pessoal está sobrecarregado. Os atendedores automáticos irritam os clientes. Os call centers são caros e impessoais.

Estamos em 2025. Os clientes não deixam mensagens nem ficam em espera. Simplesmente vão a outro lado.

A Certus é um agente de voz com IA feito para restaurantes. Atende todas as chamadas, 24 horas por dia — recebe encomendas, trata de entregas, faz reservas, sugere extras e gere reclamações em inglês, espanhol, francês e outras línguas. A Certus foi pensada para gerir a linha telefónica de ponta a ponta, da chamada do cliente até aos sistemas tecnológicos do restaurante, sem qualquer intervenção humana. Integra-se atualmente com sistemas líderes do setor como Toast, Square, Clover, UberEats, DoorDash e outros.

Estamos a construir a camada de voz do restaurante moderno — o funcionário que nunca vão despedir.

Criámos a Certus porque sentimos o problema na pele. O Gurveer (CEO) cresceu a atender o telefone no restaurante da família e ajudou a geri-lo, passando de 1 para 11 estabelecimentos em 7 anos. Mais tarde, ele e o Adam (CRO) lideraram uma startup que ajudava restaurantes a aumentar a receita, mas viam constantemente os clientes a perder dinheiro porque ninguém atendia o telefone. Por isso construímos a solução que o setor sempre desejou.

Até agora, este problema era considerado impossível de resolver. Mas a IA de voz finalmente atravessou o abismo da conversação, e 72% dos consumidores já preferem a IA a pessoas, desde que isso signifique um serviço mais rápido e melhor.

Mais importante ainda, o mercado está a pedir isto. O setor da restauração na América do Norte ultrapassou 1 bilião de dólares em 2024 e deverá chegar a 1,5 biliões em 2025. Mesmo assim, mais de 100 mil milhões de dólares continuam a perder-se todos os anos em chamadas não atendidas, erros humanos e tecnologia desatualizada. E, à medida que o mercado cresce, crescem também as perdas!

Os nossos clientes dizem-no melhor do que ninguém:

- «A Certus mudou-me a vida de um dia para o outro.» - «Estávamos a deixar de conseguir dar um bom serviço na sala — o telefone estava a dar cabo de nós.» - «70% do meu negócio entra pelo telefone. É o meu sustento e o dos meus 16 funcionários.» - «Antes da Certus, perdia 40 a 60 chamadas por dia… agora a minha impressora não para de imprimir!» - «Estou neste negócio há 38 anos. Estava à espera disto desde então.»

A Certus está aqui para resolver o problema de 120 mil milhões de dólares do telefone — uma chamada de cada vez.

E, ao fazê-lo, estamos a redefinir para sempre a forma como o setor da restauração comunica, a começar pela linha telefónica.

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