Certus AI

О компании

Certus AI заменяет телефонную линию ресторана голосовым ИИ.

Рестораны теряют до $100 000 в год на каждой точке из-за пропущенных звонков, потерянных заказов и гостей, которые не дождались ответа. Персонал перегружен. Голосовые меню раздражают клиентов. Колл-центры дороги и безлики.

На дворе 2025 год. Гости не оставляют голосовых сообщений и не ждут на линии. Они просто уходят к другим.

Certus — голосовой ИИ-агент, созданный для ресторанов. Он круглосуточно отвечает на каждый звонок: принимает заказы, оформляет доставку, бронирует столики, предлагает дополнительные позиции и разбирает жалобы на английском, испанском, французском и других языках. Certus полностью берёт на себя телефонную линию — от звонка клиента до технологического стека ресторана — без всякого участия людей. Сейчас он интегрирован с ведущими отраслевыми системами, в том числе Toast, Square, Clover, UberEats, DoorDash и другими.

Мы создаём голосовой слой современного ресторана — сотрудника, которого никогда не уволят.

Мы основали Certus, потому что сами прошли через эту боль. Гурвир (CEO) вырос, отвечая на звонки в семейном ресторане, и помогал управлять сетью, которая за 7 лет выросла с 1 до 11 точек. Позже он и Адам (CRO) руководили стартапом, помогавшим ресторанам увеличивать выручку, но постоянно видели, как клиенты теряют деньги, потому что никто не берёт трубку. Поэтому мы создали решение, о котором отрасль всегда мечтала.

До сих пор эту проблему считали нерешаемой. Но голосовой ИИ наконец преодолел разговорный барьер, и 72% потребителей теперь предпочитают ИИ людям, если это означает более быстрое и качественное обслуживание.

Ещё важнее, что рынок буквально умоляет об этом. Ресторанная индустрия Северной Америки в 2024 году превысила $1 трлн, а в 2025 году, по прогнозам, достигнет $1,5 трлн. Тем не менее ежегодно более $100 млрд по-прежнему теряется из-за пропущенных звонков, человеческих ошибок и устаревших технологий. Рынок растёт — а вместе с ним растут и потери!

Лучше всего говорят наши клиенты:

- «Certus изменил мою жизнь за одну ночь». - «Мы теряли возможность хорошо обслуживать гостей в зале — телефон нас убивал». - «70% моего бизнеса идёт через телефон. Это средства к существованию для меня и моих 16 сотрудников». - «До Certus я терял по 40–60 звонков в день… а теперь мой принтер не перестаёт печатать!» - «Я в этом бизнесе 38 лет. И все эти годы ждал чего-то подобного».

Certus пришёл решить телефонную проблему стоимостью $120 млрд — звонок за звонком.

И тем самым мы навсегда меняем то, как общается ресторанная индустрия, начиная с телефонной линии.

Темы