Certus AI

Over het bedrijf

Certus AI vervangt de telefoonlijn van restaurants door spraak-AI.

Restaurants verliezen tot $100.000 per jaar per vestiging door gemiste oproepen, verloren bestellingen en bellers die ophangen in de wacht. Het personeel is overbelast. Keuzemenu's frustreren klanten. Callcenters zijn duur en onpersoonlijk.

Het is 2025. Gasten spreken geen voicemail in en blijven niet in de wacht hangen. Ze gaan gewoon ergens anders heen.

Certus is een AI-spraakagent, gebouwd voor restaurants. Hij neemt elk gesprek aan, 24/7: neemt bestellingen op, verwerkt bezorgingen, boekt reserveringen, doet upsells en handelt klachten af in het Engels, Spaans, Frans en meer. Certus is gebouwd om de telefoonlijn van begin tot eind te beheren, van het telefoontje van de klant tot de techstack van het restaurant, zonder dat er een mens aan te pas komt. Het integreert nu al met toonaangevende systemen als Toast, Square, Clover, UberEats, DoorDash en meer.

We bouwen de spraaklaag van het moderne restaurant: de medewerker die ze nooit zullen ontslaan.

We zijn Certus begonnen omdat we het probleem zelf hebben meegemaakt. Gurveer (CEO) groeide op met het opnemen van de telefoon in het restaurant van zijn familie en hielp de zaken runnen, die in 7 jaar groeiden van 1 naar 11 vestigingen. Later runden hij en Adam (CRO) een startup die restaurants hielp hun omzet te verhogen, maar ze zagen klanten steeds geld verliezen omdat niemand de telefoon opnam. Dus bouwden we de oplossing waar de branche altijd al op hoopte.

Tot nu toe gold dit probleem als onoplosbaar. Maar spraak-AI is eindelijk de conversationele kloof overgestoken, en 72% van de consumenten geeft nu de voorkeur aan AI boven mensen, zolang dat snellere en betere service betekent.

Belangrijker nog: de markt schreeuwt erom. De Noord-Amerikaanse restaurantbranche ging in 2024 over de $1 biljoen en zal in 2025 naar verwachting $1,5 biljoen halen. Toch gaat er jaarlijks nog altijd meer dan $100 miljard verloren aan gemiste oproepen, menselijke fouten en verouderde technologie. En terwijl de markt groeit, groeien de verliezen mee!

Onze klanten zeggen het zelf het best:

- „Certus veranderde mijn leven van de ene op de andere dag.” - „We konden onze gasten binnen geen goede service meer bieden, de telefoon maakte ons kapot.” - „70% van mijn omzet komt via de telefoon. Daar leven ik en mijn 16 medewerkers van.” - „Voor Certus miste ik 40 tot 60 telefoontjes per dag… nu staat mijn printer gewoon constant te printen!” - „Ik zit al 38 jaar in het vak. Al die tijd heb ik hierop gewacht.”

Certus lost het telefoonprobleem van $120 miljard op, telefoontje voor telefoontje.

En daarmee veranderen we voorgoed hoe de restaurantbranche communiceert, te beginnen met de telefoonlijn.

Onderwerpen