Certus AI

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Certus AI sustituye el teléfono del restaurante por IA de voz.

Los restaurantes pierden hasta 100.000 dólares al año por local por llamadas perdidas, pedidos que no se cierran y clientes que cuelgan mientras esperan. El personal no da abasto. Los sistemas IVR desesperan a los clientes. Los call centers son caros e impersonales.

Estamos en 2025. Los clientes no dejan mensajes en el buzón de voz ni se quedan esperando. Simplemente se van a otro sitio.

Certus es un agente de voz con IA creado para restaurantes. Atiende todas las llamadas, 24/7: toma pedidos, gestiona entregas a domicilio, hace reservas, vende productos adicionales y atiende quejas en inglés, español, francés y otros idiomas. Certus está pensado para gestionar la línea telefónica de principio a fin, desde la llamada del cliente hasta el stack tecnológico del restaurante, sin necesidad de intervención humana. Actualmente se integra con sistemas líderes del sector como Toast, Square, Clover, UberEats, DoorDash y otros.

Estamos construyendo la capa de voz del restaurante moderno: el empleado al que nunca despedirán.

Fundamos Certus porque vivimos el problema en primera persona. Gurveer (CEO) creció atendiendo el teléfono en el restaurante familiar y ayudó a gestionarlo mientras pasaba de 1 a 11 locales en 7 años. Más tarde, él y Adam (CRO) dirigieron una startup de crecimiento para restaurantes que ayudaba a otros a aumentar sus ingresos, pero veían una y otra vez cómo sus clientes perdían dinero porque nadie cogía el teléfono. Así que creamos la solución que el sector siempre había deseado.

Hasta ahora se pensaba que este problema no tenía solución. Pero la IA de voz por fin ha cruzado el abismo conversacional, y el 72% de los consumidores ya prefiere la IA a las personas siempre que eso suponga un servicio más rápido y mejor.

Y lo más importante: el mercado lo está pidiendo a gritos. La restauración en Norteamérica superó el billón de dólares en 2024 y se prevé que alcance 1,5 billones en 2025. Aun así, cada año se siguen perdiendo más de 100.000 millones de dólares por llamadas no atendidas, errores humanos y tecnología obsoleta. ¡Y a medida que el mercado crece, también crecen las pérdidas!

Nuestros clientes lo dicen mejor que nadie:

- «Certus me cambió la vida de la noche a la mañana». - «Estábamos perdiendo la capacidad de dar un buen servicio en sala: el teléfono nos estaba matando». - «El 70% de mi negocio entra por teléfono. De eso vivimos yo y mis 16 empleados». - «Antes de Certus perdía entre 40 y 60 llamadas al día…, ¡ahora la impresora no para de imprimir!». - «Llevo 38 años en el negocio. Llevo esperando esto desde entonces».

Certus ha venido a resolver el problema telefónico de 120.000 millones de dólares, llamada a llamada.

Y con ello estamos redefiniendo para siempre cómo se comunica el sector de la restauración, empezando por la línea telefónica.

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