Certus AI

אודות

Certus AI מחליפה את קו הטלפון של המסעדה ב-Voice AI.

מסעדות מפסידות עד $100,000 בשנה לכל סניף בגלל שיחות שלא נענו, הזמנות שאבדו ולקוחות שניתקו בהמתנה. הצוות מוצף. המענים הקוליים האוטומטיים מתסכלים את הלקוחות. מוקדי שירות יקרים ולא אישיים.

זו שנת 2025. אורחים לא משאירים הודעות קוליות ולא מחכים על הקו. הם פשוט עוברים הלאה.

Certus הוא סוכן קול מבוסס AI שנבנה למסעדות. הוא עונה לכל שיחה, 24/7 – לוקח הזמנות, מטפל במשלוחים, מזמין שולחנות, מציע תוספות ומטפל בתלונות באנגלית, בספרדית, בצרפתית ובשפות נוספות. Certus נבנה כדי לנהל את קו הטלפון מקצה לקצה, משיחת הלקוח ועד מערכות הטכנולוגיה של המסעדה, בלי שום צורך בהתערבות אנושית. כרגע הוא מתחבר למערכות המובילות בענף, כמו Toast, ‏Square, ‏Clover, ‏UberEats, ‏DoorDash ועוד.

אנחנו בונים את שכבת הקול של המסעדה המודרנית – העובד שלעולם לא יפטרו.

הקמנו את Certus כי חווינו את הכאב בעצמנו. גורביר (מנכ״ל) גדל כשהוא עונה לטלפונים במסעדות של המשפחה ועזר להפעיל אותן, כשהן צמחו מסניף אחד ל-11 סניפים ב-7 שנים. מאוחר יותר הוא ואדם (CRO) ניהלו סטארטאפ לצמיחת מסעדות שעזר לאחרים להגדיל הכנסות, אבל שוב ושוב ראו לקוחות מדממים כסף כי אף אחד לא הרים את הטלפון. אז בנינו את הפתרון שהענף תמיד חלם עליו.

עד עכשיו הבעיה הזו נחשבה בלתי פתירה. אבל Voice AI סוף-סוף חצה את התהום השיחתית, ו-72% מהצרכנים מעדיפים היום AI על פני בני אדם, כל עוד זה אומר שירות מהיר וטוב יותר.

ויותר חשוב: השוק מתחנן לזה. ענף המסעדות בצפון אמריקה עבר את רף הטריליון דולר ב-2024, והתחזית היא שיגיע ל-$1.5 טריליון ב-2025. ובכל זאת, יותר מ-$100 מיליארד עדיין הולכים לאיבוד בכל שנה בגלל שיחות שלא נענו, טעויות אנוש וטכנולוגיה מיושנת. וככל שהשוק ממשיך לגדול, גדלים גם ההפסדים!

הלקוחות שלנו אומרים את זה הכי טוב:

- „Certus שינה לי את החיים בין לילה.” - „איבדנו את היכולת לתת שירות מעולה במסעדה – הטלפון הרג אותנו.” - „70% מהעסק שלי מגיע דרך הטלפון. זו הפרנסה שלי ושל 16 העובדים שלי.” - „לפני Certus הייתי מפספס 40–60 שיחות ביום... עכשיו המדפסת פשוט לא מפסיקה להדפיס!” - „אני בענף 38 שנה. מאז אני מחכה לזה.”

Certus כאן כדי לפתור את בעיית הטלפון של $120 מיליארד – שיחה אחר שיחה.

ותוך כדי כך, אנחנו מגדירים מחדש ולתמיד את הדרך שבה ענף המסעדות מתקשר, החל מקו הטלפון.

נושאים