Certus AI

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Certus AI sta sostituendo il telefono dei ristoranti con la Voice AI.

Tra chiamate perse, ordini mancati e clienti che riattaccano durante l'attesa, i ristoranti perdono fino a 100.000 dollari l'anno per ogni locale. Il personale è sommerso. I risponditori automatici esasperano i clienti. I call center sono cari e impersonali.

Siamo nel 2025. I clienti non lasciano messaggi in segreteria e non restano in attesa: passano semplicemente oltre.

Certus è un agente vocale AI creato per i ristoranti. Risponde a ogni chiamata, 24 ore su 24, 7 giorni su 7: prende ordini, gestisce le consegne, prenota tavoli, propone extra e gestisce i reclami in inglese, spagnolo, francese e altre lingue. Certus è pensato per gestire la linea telefonica da cima a fondo, dalla chiamata del cliente allo stack tecnologico del ristorante, senza alcun intervento umano. Oggi si integra con i principali sistemi del settore, come Toast, Square, Clover, UberEats, DoorDash e altri.

Stiamo costruendo il livello vocale del ristorante moderno: il dipendente che non licenzieranno mai.

Abbiamo fondato Certus perché quel problema lo abbiamo vissuto. Gurveer (CEO) è cresciuto rispondendo al telefono nel ristorante di famiglia e ha contribuito a gestire l'attività, passata da 1 a 11 locali in 7 anni. In seguito lui e Adam (CRO) hanno guidato una startup che aiutava i ristoranti a crescere e ad aumentare i ricavi, ma continuavano a vedere i clienti perdere soldi perché nessuno rispondeva al telefono. Così abbiamo costruito la soluzione che il settore aveva sempre desiderato.

Finora questo problema era considerato irrisolvibile. Ma la Voice AI ha finalmente superato il divario conversazionale, e il 72% dei consumatori oggi preferisce l'AI a una persona, purché il servizio sia più veloce e migliore.

Soprattutto, il mercato lo chiede a gran voce. Nel 2024 la ristorazione nordamericana ha superato i 1.000 miliardi di dollari e per il 2025 si prevede che arrivi a 1.500 miliardi. Eppure ogni anno si perdono ancora oltre 100 miliardi di dollari tra chiamate perse, errori umani e tecnologia superata. E più il mercato cresce, più crescono le perdite!

I nostri clienti lo dicono meglio di noi:

- «Certus mi ha cambiato la vita dall'oggi al domani.» - «Stavamo perdendo la capacità di offrire un ottimo servizio in sala: il telefono ci stava uccidendo.» - «Il 70% del mio lavoro arriva dal telefono. Ne dipende il sostentamento mio e dei miei 16 dipendenti.» - «Prima di Certus perdevo 40-60 chiamate al giorno… ora la mia stampante non smette mai di stampare!» - «Sono nel settore da 38 anni. Aspettavo questo da allora.»

Certus è qui per risolvere il problema del telefono, che vale 120 miliardi di dollari, una chiamata alla volta.

E così facendo stiamo ridefinendo per sempre il modo in cui la ristorazione comunica, a partire dalla linea telefonica.

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