Certus AI

Tentang syarikat

Certus AI menggantikan talian telefon restoran dengan AI Suara.

Restoran kerugian sehingga $100,000 setahun bagi setiap cawangan akibat panggilan tidak berjawab, pesanan yang hilang dan pemanggil yang meletakkan telefon semasa menunggu. Kakitangan terbeban. IVR menjengkelkan pelanggan. Pusat panggilan mahal dan tidak mesra.

Sekarang tahun 2025. Pelanggan tidak meninggalkan mel suara atau menunggu dalam talian. Mereka terus beralih ke tempat lain.

Certus ialah ejen suara AI yang dibina untuk restoran. Ia menjawab setiap panggilan, 24/7 – mengambil pesanan, memproses penghantaran, menempah tempahan meja, menjual tambahan dan mengendalikan aduan dalam bahasa Inggeris, Sepanyol, Perancis dan banyak lagi. Certus dibina untuk menguruskan talian telefon dari awal hingga akhir, daripada panggilan pelanggan hinggalah sistem teknologi restoran, tanpa memerlukan sebarang campur tangan manusia. Kini ia berintegrasi dengan sistem terkemuka industri seperti Toast, Square, Clover, UberEats, DoorDash dan banyak lagi.

Kami membina lapisan suara restoran moden – pekerja yang tidak akan pernah dipecat.

Kami memulakan Certus kerana kami sendiri pernah merasai keperitannya. Gurveer (CEO) membesar sambil menjawab telefon di restoran keluarganya dan turut membantu mengendalikannya, berkembang daripada 1 kepada 11 cawangan dalam 7 tahun. Kemudian, dia dan Adam (CRO) menjalankan syarikat permulaan pertumbuhan restoran untuk membantu restoran lain meningkatkan hasil, tetapi terus melihat pelanggan mereka kehilangan wang kerana tiada siapa yang menjawab telefon. Jadi kami membina penyelesaian yang selama ini diidamkan oleh industri.

Sehingga kini, masalah ini dianggap mustahil diselesaikan. Namun AI Suara akhirnya telah merentasi jurang perbualan, dan 72% pengguna kini lebih suka AI berbanding manusia asalkan perkhidmatannya lebih pantas dan lebih baik.

Lebih penting lagi, pasaran amat memerlukannya. Industri restoran Amerika Utara melepasi $1 trilion pada 2024 dan dijangka mencecah $1.5 trilion pada 2025. Namun lebih $100 bilion masih hilang setiap tahun akibat panggilan tidak berjawab, kesilapan manusia dan teknologi lapuk. Semakin besar pasaran, semakin besar juga kerugiannya!

Pelanggan kami sendiri yang paling tepat menggambarkannya:

- “Certus mengubah hidup saya dalam sekelip mata.” - “Kami semakin tidak mampu memberikan layanan yang hebat di dalam restoran – telefon benar-benar membunuh kami.” - “70% perniagaan saya datang melalui telefon. Itu sumber rezeki saya dan 16 orang kakitangan saya.” - “Sebelum Certus, saya kehilangan 40 - 60 panggilan sehari…. sekarang pencetak saya tidak berhenti mencetak!” - “Saya sudah 38 tahun dalam perniagaan ini. Selama itulah saya menunggu perkara ini.”

Certus hadir untuk menyelesaikan masalah telefon bernilai $120 bilion – satu panggilan pada satu masa.

Dengan itu, kami mentakrifkan semula cara industri restoran berkomunikasi buat selama-lamanya, bermula dengan talian telefon.

Topik