Prox

Tungkol sa kumpanya

Ginagawang kita ng Prox ang kaalaman sa produkto para sa mga manufacturer ng equipment.

Bihirang magsimula sa model number ang mga bumibili ng equipment. Nagsisimula sila sa isang trabaho, isang nakakabit nang sistema, isang limitasyon o isang problema. Ang kaalamang kailangan para i-qualify, irekomenda, i-configure, i-quote, ayusin, palitan o i-upgrade ang produkto ay nakakalat sa mga manual, catalog, spreadsheet, calculator, product manager, applications engineer, proseso ng dealer, support team at mga legacy system. Ang resulta: napapabayaang demand, mabagal na qualification, mga rekomendasyong hindi angkop, naantalang quote, mahinang follow-up ng dealer, nawawalang kita sa parts at service, at pag-asa sa iilang taong may karanasan.

Bumubuo ang Prox ng mga AI product specialist para sa mga manufacturer ng equipment. Ginagamit ng isang product specialist ang aprubadong kaalaman ng manufacturer tungkol sa produkto, mga expert rule, calculator at mga konektadong sistema para gabayan ang mga customer at frontline team mula sa isang komplikadong tanong tungkol sa produkto patungo sa tamang daan: pagbili, quote, dealer, parts, service, kapalit o upgrade.

Ganito ito gumagana:

1. Unawain kung ano ang gustong makamit ng tao. 2. Tukuyin ang produkto, application at operating context na alam na. 3. Itanong lang ang kulang na impormasyong makakapagpabago sa resulta. 4. Gamitin ang mga aprubadong source, expert rule at deterministic na tool (calculator, selector, configurator, paghahambing). 5. Maglabas ng rekomendasyon, configuration, procedure o decision artifact na may batayan at may citation. 6. Dalhin ang tao sa tamang cart, quote, RFQ, BOM, dealer, sales, parts, service, kapalit, upgrade o aksyon ng eksperto, nang hindi nawawala ang konteksto.

Iisang product specialist, maraming pinamamahalaang skill: product discovery at paghahambing, sizing at configuration, depensa laban sa kakumpitensya, paghahanda ng quote, dealer enablement, installation at commissioning, troubleshooting, pagtukoy ng parts, at mga aprubadong daan para sa service, kapalit at upgrade. Dine-deploy ng mga manufacturer ang mga skill na ito sa mga customer, dealer, sales team, applications engineer, support team o field service. Nananatili ang mga kasalukuyang CRM, CPQ, commerce at support system.

Ang support at service ay mga puntong may dalang kita. Inuuna ng specialist na lutasin ang problema ng customer, at saka lang inilalabas ang aprubadong daan para sa parts, service, kapalit o upgrade kapag sinusuportahan ito ng ebidensya.

Mga paksa