Prox

O podjetju

Prox proizvajalcem opreme strokovno znanje o izdelkih spremeni v prihodke.

Kupci opreme redko začnejo s številko modela. Začnejo z nalogo, obstoječim sistemom, omejitvijo ali težavo. Znanje, potrebno za kvalifikacijo, priporočilo, konfiguracijo, ponudbo, popravilo, zamenjavo ali nadgradnjo izdelka, je razpršeno po priročnikih, katalogih, preglednicah, kalkulatorjih, produktnih vodjih, aplikativnih inženirjih, postopkih prodajalcev, podpornih ekipah in starih sistemih. Posledica so izgubljeno povpraševanje, počasna kvalifikacija, neustrezna priporočila, zamude pri ponudbah, šibko nadaljnje delo prodajalcev, izgubljeni prihodki od rezervnih delov in servisa ter odvisnost od peščice izkušenih ljudi.

Prox za proizvajalce opreme gradi AI-specialiste za izdelke. Specialist za izdelke uporablja proizvajalčevo odobreno znanje o izdelkih, strokovna pravila, kalkulatorje in povezane sisteme, da stranke in ekipe na prvi bojni črti od zapletenega vprašanja o izdelku pripelje do pravega nakupa, ponudbe, prodajalca, rezervnih delov, servisa, zamenjave ali nadgradnje.

Kako deluje:

1. Razume, kaj želi oseba doseči. 2. Ugotovi izdelek, namen uporabe in okoliščine delovanja, ki so že znani. 3. Vpraša le za manjkajoče podatke, ki vplivajo na rezultat. 4. Uporabi odobrene vire, strokovna pravila in deterministična orodja (kalkulatorje, izbirnike, konfiguratorje, primerjave). 5. Pripravi utemeljeno priporočilo z navedbo virov, konfiguracijo, postopek ali dokument za odločitev. 6. Osebo ob ohranjenem kontekstu usmeri v pravo košarico, ponudbo, povpraševanje (RFQ), kosovnico (BOM), k pravemu prodajalcu, prodaji, rezervnim delom, servisu, zamenjavi, nadgradnji ali strokovnjaku.

En specialist za izdelke, veliko nadzorovanih veščin: iskanje in primerjava izdelkov, dimenzioniranje in konfiguracija, obramba pred konkurenco, priprava ponudb, podpora prodajalcem, vgradnja in zagon, odpravljanje težav, prepoznavanje rezervnih delov ter odobrene poti za servis, zamenjavo in nadgradnjo. Proizvajalci te veščine ponudijo strankam, prodajalcem, prodajnim ekipam, aplikativnim inženirjem, podpornim ekipam ali terenskemu servisu. Obstoječi sistemi CRM, CPQ, e-trgovine in podpore ostanejo, kjer so.

Podpora in servis prinašata prihodke. Specialist najprej reši težavo stranke, šele nato – in le, kadar to podpirajo dokazi – predlaga odobren rezervni del, servis, zamenjavo ali nadgradnjo.

Teme