Prox

Tentang syarikat

Prox menukar kepakaran produk menjadi hasil bagi pengeluar peralatan.

Pembeli peralatan jarang bermula dengan nombor model. Mereka bermula dengan sesuatu kerja, sistem yang sudah dipasang, kekangan atau masalah. Pengetahuan yang diperlukan untuk menilai kelayakan, mengesyorkan, mengkonfigurasi, memberi sebut harga, membaiki, menggantikan atau menaik taraf produk bertaburan dalam manual, katalog, hamparan, kalkulator, pengurus produk, jurutera aplikasi, proses pengedar, pasukan sokongan dan sistem lama. Akibatnya, permintaan terbiar, penilaian kelayakan lambat, cadangan tidak sesuai, sebut harga tertangguh, susulan pengedar lemah, hasil alat ganti dan servis terlepas, serta pergantungan kepada segelintir orang yang berpengalaman.

Prox membina pakar produk AI untuk pengeluar peralatan. Pakar produk ini menggunakan pengetahuan produk pengeluar yang telah diluluskan, peraturan pakar, kalkulator dan sistem yang disambungkan untuk membawa pelanggan dan pasukan barisan hadapan daripada soalan produk yang kompleks kepada laluan pembelian, sebut harga, pengedar, alat ganti, servis, penggantian atau naik taraf yang betul.

Cara ia berfungsi:

1. Memahami apa yang ingin dicapai oleh seseorang. 2. Menentukan produk, aplikasi dan konteks operasi yang sudah tersedia. 3. Hanya bertanya maklumat yang tiada dan yang mengubah hasilnya. 4. Menggunakan sumber yang diluluskan, peraturan pakar dan alat deterministik (kalkulator, pemilih, pengkonfigurasi, perbandingan). 5. Menghasilkan cadangan, konfigurasi, prosedur atau dokumen keputusan yang disokong dan disertakan rujukan. 6. Membawa orang itu terus ke troli, sebut harga, RFQ, BOM, pengedar, jualan, alat ganti, servis, penggantian, naik taraf atau tindakan pakar yang betul, dengan konteksnya dikekalkan.

Satu pakar produk, banyak kemahiran yang dikawal: penemuan dan perbandingan produk, penentuan saiz dan konfigurasi, pertahanan daripada pesaing, penyediaan sebut harga, pemerkasaan pengedar, pemasangan dan pentauliahan, penyelesaian masalah, pengenalpastian alat ganti, serta laluan servis, penggantian dan naik taraf yang diluluskan. Pengeluar menyediakan kemahiran ini kepada pelanggan, pengedar, pasukan jualan, jurutera aplikasi, pasukan sokongan atau servis lapangan. Sistem CRM, CPQ, perdagangan dan sokongan sedia ada kekal digunakan.

Sokongan dan servis ialah saluran yang menjana hasil. Pakar ini menyelesaikan masalah pelanggan terlebih dahulu, kemudian barulah memaparkan laluan alat ganti, servis, penggantian atau naik taraf yang diluluskan, itu pun hanya apabila bukti menyokongnya.

Topik