Prox

אודות

Prox הופכת מומחיות מוצר להכנסות עבור יצרני ציוד.

קונים של ציוד כמעט אף פעם לא מתחילים ממספר דגם. הם מתחילים ממשימה, ממערכת מותקנת, ממגבלה או מבעיה. הידע שנדרש כדי לסנן, להמליץ, להגדיר, לתמחר, לתקן, להחליף או לשדרג את המוצר מפוזר בין חוברות הפעלה, קטלוגים, גיליונות אלקטרוניים, מחשבונים, מנהלי מוצר, מהנדסי יישומים, תהליכי המשווקים, צוותי התמיכה ומערכות ישנות. התוצאה: ביקוש שננטש, סינון איטי, המלצות שלא מתאימות, עיכובים בהצעות מחיר, מעקב חלש של המשווקים, הכנסות מחלקים ומשירות שהולכות לאיבוד ותלות בכמה אנשים מנוסים.

Prox בונה מומחי מוצר מבוססי AI ליצרני ציוד. מומח המוצר נשען על ידע המוצר המאושר של היצרן, על כללי מומחים, על מחשבונים ועל מערכות מחוברות, כדי להוביל לקוחות וצוותי חזית משאלה מורכבת על מוצר אל המסלול הנכון: רכישה, הצעת מחיר, משווק, חלקים, שירות, החלפה או שדרוג.

כך זה עובד:

1. מבינים מה האדם מנסה להשיג. 2. מזהים את המוצר, היישום והקשר ההפעלה מתוך המידע שכבר זמין. 3. שואלים רק על המידע החסר שמשנה את התוצאה. 4. מפעילים מקורות מאושרים, כללי מומחים וכלים דטרמיניסטיים (מחשבונים, בוררים, מגדירי תצורה, השוואות). 5. מפיקים המלצה, תצורה, נוהל או תוצר החלטה מבוססים ומגובים במקורות. 6. מעבירים את האדם לעגלה, להצעת המחיר, ל-RFQ, ל-BOM, למשווק, למכירות, לחלקים, לשירות, להחלפה, לשדרוג או לפעולה של מומחה הנכונים – עם כל ההקשר.

מומחה מוצר אחד, הרבה מיומנויות בפיקוח: גילוי והשוואה של מוצרים, התאמת גודל ותצורה, הגנה מול מתחרים, הכנת הצעות מחיר, העצמת משווקים, התקנה והפעלה, איתור תקלות, זיהוי חלקים ומסלולים מאושרים לשירות, להחלפה ולשדרוג. היצרנים פורסים את המיומנויות האלה ללקוחות, למשווקים, לצוותי המכירות, למהנדסי היישומים, לצוותי התמיכה או לשירות השטח. מערכות ה-CRM, ה-CPQ, המסחר והתמיכה הקיימות נשארות במקומן.

תמיכה ושירות הם ערוצים שמייצרים הכנסות. מומחה המוצר פותר קודם את הבעיה של הלקוח, ורק כשהראיות תומכות בכך מציע את מסלול החלק, השירות, ההחלפה או השדרוג המאושר.

נושאים