Prox

Hakkında

Prox, ekipman üreticileri için ürün uzmanlığını gelire dönüştürüyor.

Ekipman alıcıları işe nadiren bir model numarasıyla başlar. Bir işle, kurulu bir sistemle, bir kısıtla ya da bir sorunla başlarlar. Ürünü nitelendirmek, önermek, yapılandırmak, fiyatlandırmak, onarmak, değiştirmek ya da yükseltmek için gereken bilgi; kılavuzlara, kataloglara, elektronik tablolara, hesaplama araçlarına, ürün yöneticilerine, uygulama mühendislerine, bayi süreçlerine, destek ekiplerine ve eski sistemlere dağılmış durumdadır. Sonuç: yarıda kalan talepler, yavaş nitelendirme, ihtiyaca uymayan öneriler, geciken teklifler, zayıf bayi takibi, kaçırılan yedek parça ve servis gelirleri ve birkaç deneyimli kişiye bağımlılık.

Prox, ekipman üreticileri için yapay zekâ ürün uzmanları geliştiriyor. Bir ürün uzmanı; üreticinin onaylı ürün bilgisini, uzman kurallarını, hesaplama araçlarını ve bağlı sistemlerini kullanarak müşterileri ve ön saflardaki ekipleri karmaşık bir ürün sorusundan doğru satın alma, teklif, bayi, yedek parça, servis, değiştirme ya da yükseltme yoluna taşıyor.

Nasıl çalışır:

1. Kişinin neyi başarmaya çalıştığını anlar. 2. Halihazırda mevcut olan ürün, uygulama ve çalışma bağlamını belirler. 3. Yalnızca sonucu değiştirecek eksik bilgileri sorar. 4. Onaylı kaynakları, uzman kurallarını ve deterministik araçları (hesaplayıcılar, seçiciler, yapılandırıcılar, karşılaştırmalar) uygular. 5. Dayanağı olan, kaynak gösterilmiş bir öneri, yapılandırma, prosedür ya da karar belgesi üretir. 6. Kişiyi, bağlamı koruyarak doğru sepete, teklife, RFQ'ya, malzeme listesine (BOM), bayiye, satışa, yedek parçaya, servise, değiştirme ya da yükseltme seçeneğine veya uzman aksiyonuna yönlendirir.

Tek bir ürün uzmanı, kuralları belirlenmiş pek çok beceri: ürün keşfi ve karşılaştırma, boyutlandırma ve yapılandırma, rekabete karşı savunma, teklif hazırlama, bayilerin güçlendirilmesi, kurulum ve devreye alma, arıza giderme, yedek parça tanımlama ve onaylı servis, değiştirme ve yükseltme yolları. Üreticiler bu becerileri müşterilere, bayilere, satış ekiplerine, uygulama mühendislerine, destek ekiplerine ya da saha servisine sunuyor. Mevcut CRM, CPQ, e-ticaret ve destek sistemleri yerinde kalıyor.

Destek ve servis, gelir getiren temas noktalarıdır. Uzman önce müşterinin sorununu çözer; ardından onaylı yedek parça, servis, değiştirme ya da yükseltme yolunu yalnızca kanıtlar bunu desteklediğinde önerir.

Konular