Prox

कंपनी के बारे में

Prox इक्विपमेंट निर्माताओं की प्रोडक्ट विशेषज्ञता को राजस्व में बदलता है।

इक्विपमेंट ख़रीदने वाले शायद ही कभी मॉडल नंबर से शुरुआत करते हैं। उनकी शुरुआत किसी काम, पहले से लगे सिस्टम, किसी बंदिश या किसी समस्या से होती है। प्रोडक्ट के लिए ग्राहक की पात्रता परखने, सुझाव देने, कॉन्फ़िगर करने, कोट देने, मरम्मत करने, बदलने या अपग्रेड करने के लिए ज़रूरी जानकारी मैनुअल, कैटलॉग, स्प्रेडशीट, कैलकुलेटर, प्रोडक्ट मैनेजर्स, ऐप्लिकेशन इंजीनियर्स, डीलर प्रक्रियाओं, सपोर्ट टीमों और पुराने सिस्टम्स में बिखरी रहती है। नतीजा: अधूरी छूटी मांग, धीमी पात्रता जांच, ग़लत सुझाव, कोट में देरी, डीलर्स का कमज़ोर फ़ॉलो-अप, पार्ट्स और सर्विस से होने वाली कमाई का नुक़सान, और कुछ गिने-चुने अनुभवी लोगों पर निर्भरता।

Prox इक्विपमेंट निर्माताओं के लिए AI प्रोडक्ट स्पेशलिस्ट बनाता है। एक प्रोडक्ट स्पेशलिस्ट निर्माता के मंज़ूरशुदा प्रोडक्ट ज्ञान, विशेषज्ञों के नियमों, कैलकुलेटर्स और जुड़े हुए सिस्टम्स का इस्तेमाल करके ग्राहकों और फ़्रंटलाइन टीमों को प्रोडक्ट से जुड़े किसी जटिल सवाल से सही ख़रीद, कोट, डीलर, पार्ट्स, सर्विस, रिप्लेसमेंट या अपग्रेड तक पहुंचाता है।

यह कैसे काम करता है:

1. समझना कि व्यक्ति असल में क्या हासिल करना चाहता है। 2. प्रोडक्ट, ऐप्लिकेशन और इस्तेमाल के माहौल के बारे में पहले से उपलब्ध जानकारी को स्पष्ट करना। 3. सिर्फ़ वही छूटी हुई जानकारी पूछना जिससे नतीजा बदलता हो। 4. मंज़ूरशुदा स्रोतों, विशेषज्ञों के नियमों और डिटर्मिनिस्टिक टूल्स (कैलकुलेटर, सिलेक्टर, कॉन्फ़िगरेटर, तुलना) को लागू करना। 5. स्रोतों के हवाले के साथ प्रमाणित सुझाव, कॉन्फ़िगरेशन, प्रक्रिया या फ़ैसले में मदद करने वाला दस्तावेज़ तैयार करना। 6. पूरे संदर्भ को साथ रखते हुए व्यक्ति को सही कार्ट, कोट, RFQ, BOM, डीलर, सेल्स, पार्ट्स, सर्विस, रिप्लेसमेंट, अपग्रेड या विशेषज्ञ की कार्रवाई तक ले जाना।

एक प्रोडक्ट स्पेशलिस्ट, नियंत्रित दायरे वाली कई स्किल्स: प्रोडक्ट की खोज और तुलना, साइज़िंग और कॉन्फ़िगरेशन, प्रतिस्पर्धा में बचाव, कोट की तैयारी, डीलर्स को सक्षम बनाना, इंस्टॉलेशन और कमीशनिंग, ट्रबलशूटिंग, पार्ट्स की पहचान, और मंज़ूरशुदा सर्विस, रिप्लेसमेंट व अपग्रेड के रास्ते। निर्माता ये स्किल्स ग्राहकों, डीलर्स, सेल्स टीमों, ऐप्लिकेशन इंजीनियर्स, सपोर्ट टीमों या फ़ील्ड सर्विस के लिए तैनात करते हैं। मौजूदा CRM, CPQ, कॉमर्स और सपोर्ट सिस्टम्स अपनी जगह बने रहते हैं।

सपोर्ट और सर्विस भी कमाई के ज़रिए हैं। स्पेशलिस्ट पहले ग्राहक की समस्या सुलझाता है, और फिर मंज़ूरशुदा पार्ट, सर्विस, रिप्लेसमेंट या अपग्रेड का रास्ता तभी सामने रखता है जब सबूत इसका समर्थन करें।

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