Typewise

Tungkol sa kumpanya

Nilulutas ng Typewise ang customer service requests mula umpisa hanggang dulo. May magpapadala ng request; binabasa nito ang mensahe, hinahanap ang totoong order o account sa sarili mong systems, kumikilos, at sumasagot. Anumang hindi nito dapat galawin ay ipinapasa sa tao. Gumagana ito sa email, chat, WhatsApp at social, at MCP-native.

Hanggang ngayon, kailangan ng buong setup project para rito, kaya karamihan ng gumagamit ay malalaking kumpanya. Ang Nova na ang gagawa ng setup para sa iyo. Ilarawan mo lang sa simpleng pangungusap kung paano mo gustong hawakan ang mga bagay: - "Ikaw na ang bahala sa refunds na mas mababa sa €50." - "Anumang tungkol sa enterprise pricing, ipasa sa tao." - "Gawing Linear issues ang bug reports at i-assign sa Excellence team."

Ikinokonekta ng Nova ang tools, kino-configure ang agents, sinusubok ang mga ito sa mga dati mong usapan, at ipinapakita kung saan ito nagkamali bago pa may mag-live. Walang ilalabas nang walang approval mo. 15 minuto lang ang unang deployment. Pagkatapos noon, tuloy-tuloy na ito: inilalabas nito kung ano ang paulit-ulit na reklamo ng customers, nagmumungkahi ng ayos, at inilalabas ang mga inaprubahan mo. Tinatawag namin itong AI Operator dahil hindi lang ito sumasagot sa customers; pinapanatili nitong gumagana at umuunlad ang buong operasyon. Sa mga live account, nangangahulugan ito na 90% ng requests ay nalulutas nang walang tao.

Nananatiling hawak ng team mo kung ano ang puwede nitong gawin nang mag-isa. Hinahawakan ng hybrid intelligence ang partial hand-offs, review bago ipadala, at pagpapatuloy nang hindi nawawala ang context.

Kami ay YC S22 at nakikipagtulungan sa mga kumpanya gaya ng Superhuman at Unilever. Ginagamit ng mga brand na Fortune 500 tulad ng Unilever at DPD ang Typewise para bawasan nang 50%+ ang support effort habang tumataas ang CSAT at NPS. Patakbuhin ito nang native sa Typewise Ticketing o sa loob ng Zendesk, Salesforce o Freshdesk, may copilot na naka-embed sa CRM para sa iyong human agents. EU-hosted, ISO 27001 certified.

Mga paksa