Typewise

O podjetju

Typewise zahteve strank reši od začetka do konca. Nekdo pošlje zahtevo; sistem prebere sporočilo, v vaših sistemih poišče dejansko naročilo ali račun, izvede ukrep in odgovori. Kar se ga ne sme dotakniti, preda človeku. Deluje prek e-pošte, klepeta, WhatsAppa in družbenih omrežij ter je MCP-native.

Do zdaj je to zahtevalo pravi projekt uvedbe, zato so ga uporabljala predvsem večja podjetja. Nova uvedbo opravi namesto vas. Preprosto opišete, kako želite, da se stvari urejajo: - „Vračila pod 50 € uredi sam.“ - „Vse o cenah za velika podjetja posreduj človeku.“ - „Prijave napak spremeni v zadeve v Linearju in jih dodeli ekipi Excellence.“

Nova poveže orodja, nastavi agente, jih preizkusi na vaših preteklih pogovorih in vam pokaže, kje se je zmotila, še preden karkoli zaživi. Brez vaše odobritve ne gre nič v produkcijo. Prva uvedba traja 15 minut. Potem dela naprej: izpostavi, nad čim se stranke stalno pritožujejo, predlaga popravke in uvede tiste, ki jih odobrite. Temu pravimo AI Operator, ker ne odgovarja le strankam, temveč skrbi, da celotno poslovanje teče in se izboljšuje. Na aktivnih računih to pomeni, da se 90 % zahtev reši brez človeka.

Vaša ekipa ohrani nadzor nad tem, kaj sme sistem narediti sam. Hibridna inteligenca obvlada delne predaje, pregled pred pošiljanjem in nadaljevanje z ohranjenim kontekstom.

Smo YC S22 in sodelujemo s podjetji, kot sta Superhuman in Unilever. Znamke s seznama Fortune 500, kot sta Unilever in DPD, s Typewise zmanjšajo napor podpore za več kot 50 %, hkrati pa izboljšajo CSAT in NPS. Uporabljate ga lahko neposredno v Typewise Ticketing ali v Zendesku, Salesforcu ali Freshdesku, s kopilotom, vgrajenim v CRM, za vaše agente. Gostovanje v EU, certifikat ISO 27001.

Teme