Typewise

Kuhusu

Typewise hutatua maombi ya huduma kwa wateja mwanzo hadi mwisho. Mtu anatuma ombi; mfumo unasoma ujumbe, unaangalia oda au akaunti halisi katika mifumo yako, unachukua hatua na kujibu. Chochote ambacho haupaswi kugusa hupelekwa kwa binadamu. Unafanya kazi kupitia barua pepe, chat, WhatsApp na mitandao ya kijamii, na ni MCP-native.

Hadi sasa, hili lilihitaji mradi kamili wa usanidi, ndiyo maana kwa kiasi kikubwa makampuni makubwa ndiyo yaliyolitumia. Nova inakufanyia usanidi huo. Unaeleza jinsi unavyotaka mambo yashughulikiwe kwa sentensi za kawaida: - "Shughulikia mwenyewe marejesho ya pesa chini ya €50." - "Chochote kuhusu bei za enterprise kipelekwe kwa binadamu." - "Geuza ripoti za hitilafu kuwa issues za Linear na uzikabidhi timu ya Excellence."

Nova inaunganisha zana, inasanidi mawakala, inawajaribu dhidi ya mazungumzo yako ya zamani na inakuonyesha ilipokosea kabla chochote hakijaanza kufanya kazi. Hakuna kinachozinduliwa bila idhini yako. Uzinduzi wa kwanza huchukua dakika 15. Baada ya hapo inaendelea: inaibua malalamiko yanayojirudia kutoka kwa wateja, inapendekeza marekebisho na kuzindua yale unayoidhinisha. Tunaiita AI Operator kwa sababu haijibu wateja tu; inaifanya shughuli nzima iendelee na iimarike. Katika akaunti zinazotumika, hii inamaanisha 90% ya maombi hutatuliwa bila binadamu kuingilia.

Timu yako inaendelea kuamua kile ambacho mfumo unaweza kufanya peke yake. Akili mseto inashughulikia makabidhiano ya sehemu, ukaguzi kabla ya kutuma na kuendelea na mazungumzo bila kupoteza muktadha.

Sisi ni YC S22 na tunafanya kazi na makampuni kama Superhuman na Unilever. Chapa za Fortune 500 kama Unilever na DPD hutumia Typewise kupunguza kazi ya huduma kwa wateja kwa 50%+ huku CSAT na NPS zikipanda. Iendeshe moja kwa moja ndani ya Typewise Ticketing au ndani ya Zendesk, Salesforce au Freshdesk, pamoja na copilot iliyopachikwa kwenye CRM kwa mawakala wako wa kibinadamu. Inahifadhiwa ndani ya EU na ina cheti cha ISO 27001.

Mada