Typewise

Tentang syarikat

Typewise menyelesaikan permintaan khidmat pelanggan dari awal hingga akhir. Seseorang menghantar permintaan; ia membaca mesej itu, menyemak pesanan atau akaun sebenar dalam sistem anda sendiri, mengambil tindakan dan membalas. Apa-apa yang tidak sepatutnya disentuh akan diserahkan kepada manusia. Ia berfungsi merentas e-mel, chat, WhatsApp dan media sosial, serta MCP-native.

Sebelum ini, semua itu memerlukan projek persediaan yang serius, sebab itulah kebanyakan penggunanya syarikat besar. Nova melakukan persediaan itu untuk anda. Anda cuma terangkan cara anda mahu sesuatu dikendalikan, dalam ayat biasa: - "Uruskan sendiri bayaran balik di bawah €50." - "Apa-apa tentang harga enterprise serahkan kepada manusia." - "Tukar laporan pepijat kepada isu Linear dan tugaskan kepada pasukan Excellence."

Nova menyambungkan alat, mengkonfigurasi ejen, mengujinya dengan perbualan lampau anda dan menunjukkan kesilapannya sebelum apa-apa dilancarkan. Tiada apa yang dilancarkan tanpa kelulusan anda. Penggunaan pertama hanya mengambil masa 15 minit. Selepas itu ia terus bekerja: mengenal pasti perkara yang sering dirungut pelanggan, mencadangkan pembaikan dan melaksanakan yang anda luluskan. Kami menggelarnya AI Operator kerana ia bukan sekadar menjawab pelanggan; ia memastikan seluruh operasi berjalan dan terus bertambah baik. Merentas akaun aktif, 90% permintaan diselesaikan tanpa campur tangan manusia.

Pasukan anda kekal mengawal apa yang boleh dilakukannya sendiri. Kecerdasan hibrid mengendalikan penyerahan separa, semakan sebelum dihantar dan penyambungan semula tanpa kehilangan konteks.

Kami alumni YC S22 dan bekerjasama dengan syarikat seperti Superhuman dan Unilever. Jenama Fortune 500 seperti Unilever dan DPD menggunakan Typewise untuk mengurangkan beban sokongan lebih 50% sambil meningkatkan CSAT dan NPS. Jalankan secara asli dalam Typewise Ticketing atau di dalam Zendesk, Salesforce atau Freshdesk, dengan copilot terbenam dalam CRM untuk ejen manusia anda. Dihoskan di EU, diperakui ISO 27001.

Topik