Yuma AI

Om selskapet

## Hva er Yuma AI?

Yuma automatiserer kundestøtte ved å tilby en plattform for orkestrering av AI-supportagenter. Yuma tilbyr autonome AI-agenter dedikert til kundeservice og e-handel.

Vi integrerer direkte med helpdesk-programvare (Zendesk, Kustomer, Gorgias osv.) og fokuserer på å hjelpe store Shopify-merker med å håndtere det høye volumet av supporthenvendelser.

Toppforhandlere som bruker Yuma, kan automatisere opptil 80 % av supportsakene sine helt autonomt.

## Hvorfor trenger Shopify-forhandlere Yuma?

Det finnes tusenvis av store Shopify-forhandlere over hele verden som omsetter for over 10 millioner dollar i året. De fleste har tatt over nisjer og er gode på det de gjør: å selge produktene sine.

Men de har én ting til felles: alle hater kundestøtte. Det er en byrde og en stor kostnadskilde, siden de får hundrevis av henvendelser per dag. Noen har dusinvis av supportagenter ansatt, vanligvis i utlandet, og den samlede kvaliteten er fortsatt ofte ganske dårlig, mens turnoveren er høy.

Disse forhandlerne har blitt lovet automatisering i årevis, men har alltid blitt skuffet over resultatet. Som kunder har vi alle opplevd elendig automatisert support, så dette er ingen hemmelighet, og alle vet at dagens teknologi er ganske dårlig.

## Yuma løser dette på flere måter:

Yuma er ikke bare enda en RAG-chatbot. Plattformen vår tilbyr autonome AI-agenter dedikert til support og e-handel.

Agentene drives av kunnskap, følger prosesser og styres av vår egenutviklede AI-orkestreringsteknologi. Dette sikrer trygghet, kontroll og kvalitet i hvert steg.

Vi mener at for å virkelig automatisere kundestøtte må vi utvikle en plattform som etterligner handlingene til en menneskelig supportagent. Det er nettopp det vi har gjort.

I dag automatiserer toppforhandlerne våre 60 % av supportsakene sine gjennom Yuma. Yuma kan hente informasjon fra eksterne tjenester og utføre handlinger i andre apper ved behov for å løse hver sak.

Vi har laserfokus på å bygge den beste plattformen for AI-supportagenter og har som mål å oppnå 80 % reell automatisering i løpet av de neste månedene.

## Morsomt faktum

Yuma startet ved et uhell. Dette er min tredje YC-startup etter Socialcam (W12) og Triplebyte (S15). Jeg lanserte Yuma som en prototype for moro skyld i midten av desember 2022 og ble overveldet av demoforespørsler. Da visste jeg at jeg var inne på noe og måtte gjøre dette til et ekte selskap, nok en gang.

Emner